Vrátenie a reklamácia tovaru

Vrátenie tovaru

Nie ste spokojní s tovarom? Do 14 dní od doručenia môžete tovar zdarma a bez udania dôvodu vrátiť. Dôležité je, aby bol tovar nepoužitý a v pôvodnom, nepoškodenom obale. V opačnom prípade si vyhradzujeme právo zamietnuť vrátenie alebo strhnúť vzniknutú škodu. Poštovné za vrátenie tovaru hradí zákazník.

Ako je možné tovar vrátiť?

Prostredníctvom online formulára vyššie vyplňte svoju žiadosť o vrátenie tovaru. Nepoužitý tovar v pôvodnom obale zašlite spolu s daňovým dokladom, ktorý ste k objednávke obdržali, na adresu:

Salon Professional s.r.o.
Pod Bání 8
180 00, Praha – Libeň

Kedy a ako mi vrátite peniaze?

Hneď ako vám príde e-mail o prijatí vráteného tovaru, môžete očakávať svoje peniaze najneskôr do 10 pracovných dní. Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali.

Vrátenie darčeka pri odstúpení od Zmluvy

Ak ste k objednávke obdržali darček, je potrebné ho spolu s vráteným tovarom nepoužitý vrátiť. Ak si darček ponecháte, vystavíme vám faktúru na jeho hodnotu, ktorú môžeme započítať do dobropisu za vrátený tovar.

Reklamácia tovaru

Ak by sa s tovarom zakúpeným v našom e-shope niečo pokazilo, môžete ho reklamovať do 24 mesiacov (kompletné znenie Obchodných podmienok nájdete tu). O reklamácii nám však prosím dajte vedieť čo najskôr prostredníctvom online formulára vyššie. Tovar následne zašlite spolu s číslom objednávky na adresu:

Salon Professional s.r.o.
Pod Bání 8
180 00, Praha 8-Libeň

Upozorňujeme, že momentálne nie je možné tovar vrátiť osobne.

Hneď ako k nám zaslaný tovar dorazí, obratom vám dáme vedieť. Zákonná lehota na vybavenie reklamácie je 30 pracovných dní, snažíme sa však reklamácie vybavovať čo najrýchlejšie.

V prípade nejasností nás neváhajte kontaktovať telefonicky alebo na e-maile: